Returneringer og tilbagebetalinger

Tilbagebetale

I de fleste tilfælde, i det usandsynlige tilfælde, at dit produkt er defekt, kan du returnere det til os for en refusion eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen. Refusion for returforsendelse er ikke tilgængelig for dette.

For at være berettiget til returnering skal dit produkt være ubrugt og i samme stand, som du modtog det. Det skal også være i den originale emballage.

Returneringer (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.

Kontakt din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os ved hjælp af vores kontaktformular.

Udvekslinger (hvis relevant)

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send os en e-mail ved hjælp af vores kontaktformular.

Forsendelse

Vi vil instruere dig via e-mail, hvor du skal sende din vare til returnering.

Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit udskiftede produkt at nå dig, variere.

Hvis du leverer en vare over DKK 479, bør du overveje at bruge en sporbar fragtservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returvare.